客戶服務(wù)節(jié)作為公司一年一度的品牌盛事，是新華保險與廣大客戶深度聯(lián)結(jié)、暖心對話的重要紐帶，也是公司傳遞服務(wù)溫度、踐行品牌初心的重要載體。值新華保險成立30周年之際，公司近期正式啟動第二十六屆客戶服務(wù)節(jié)。

　　本屆客戶服務(wù)節(jié)以“感恩相伴·共啟新程”為主題。“感恩相伴”，致敬新華保險三十載砥礪耕耘，感恩廣大客戶、隊伍、員工及社會各界的一路信任、一路相守；“共啟新程”，立足公司三十周年新起點，以創(chuàng)新服務(wù)、價值共創(chuàng)，攜手千萬客戶共赴高質(zhì)量發(fā)展新征程。

　　立足該公司“踐行大保險觀 打造強大新華”戰(zhàn)略部署，深入落實“以客戶為中心、以隊伍為根本、以員工為伙伴”的工作主線，本屆客戶服務(wù)節(jié)全面升級煥新。公司將組織開展“相伴幸福生活、賦能業(yè)務(wù)發(fā)展、守護萬家燈火”三大系列十大精品服務(wù)活動，通過權(quán)益升級、場景升級、生態(tài)升級三大方向全面煥新，傾力打造一場有溫度、有價值、有影響力的年度服務(wù)盛會。

　　相伴幸福生活系列三大主題活動

　　少兒書畫賽是客服節(jié)旗艦賽事，本次聯(lián)合新東方教育集團舉辦，設(shè)置全國線下賽事、環(huán)衛(wèi)工人子女專場及線上AI創(chuàng)作賽事三大特色賽道，配套藝術(shù)講座、專屬培訓(xùn)等權(quán)益，由專業(yè)權(quán)威書畫專家評審，以優(yōu)質(zhì)文化場景回饋家庭客群。

　　相伴成長，勇者啟航。少兒荒野挑戰(zhàn)賽，該公司首創(chuàng)親子戶外IP賽事，獨家冠名新東方文旅“德爺荒野青少年挑戰(zhàn)賽”，讓青少年在自然環(huán)境中練技能、磨意志，助力孩子綜合成長。發(fā)現(xiàn)精彩瞬間。全國攝影大賽，增設(shè)AI視頻創(chuàng)作賽道，開啟多級專業(yè)評審模式，優(yōu)秀作品雙線展播，深化大眾對品牌的情感認(rèn)同。

　　賦能業(yè)務(wù)發(fā)展系列四大主題活動

　　新華保險30周年特別回饋活動，升級十大服務(wù)體系，按客戶星級匹配差異化專屬福利。

　　悅享俱樂部，聚力新經(jīng)營。俱樂部專屬活動，聯(lián)合國圖創(chuàng)新整合頂級文化資源，開展非遺雅集、文化研學(xué)等活動。搭建親子、退休、女性三大主題俱樂部，深化客戶情感鏈接，強化品牌黏性。

　　服務(wù)賦能，價值共生。五大品牌十大服務(wù)矩陣推廣，落地“新華尊、新華瑞、新華安、新華悅、新華康”五大服務(wù)品牌，整合十大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)資源，打通體驗、認(rèn)同到轉(zhuǎn)化閉環(huán)，沉浸式傳遞服務(wù)價值。

　　科創(chuàng)研學(xué)營，聚力新賦能。高新技術(shù)企業(yè)參訪研學(xué)，面向親子家庭打造科創(chuàng)研學(xué)活動，探訪前沿科創(chuàng)企業(yè)與科研院所。通過實景實踐、專家沙龍開拓青少年視野。

　　守護萬家燈火系列三大主題活動

　　益路同行，溫暖鄉(xiāng)村。走進鄉(xiāng)村系列公益活動，開展鄉(xiāng)村專項幫扶，以貴州施秉為核心，全國聯(lián)動落地服務(wù)。從公益、健康、法稅、教育多維度惠民，以常態(tài)化公益行動助力鄉(xiāng)村振興。

　　守護金融權(quán)益。金融消保教育宣傳活動，開展全域金融消保宣教，普及金融知識、提示消費風(fēng)險。重點下沉縣域鄉(xiāng)村市場，推廣惠民金融政策，筑牢金融消費防線，提升品牌社會公信力。

　　銀發(fā)驛站，溫情便民。柜面窗口特殊群體暖心關(guān)愛服務(wù)，升級柜面適老化、無障礙服務(wù)，落地3類18項智能服務(wù)關(guān)愛舉措。面向老年、殘障、新市民、軍人、外籍人士等特殊群體提供專屬服務(wù)，打造溫情便民的新華窗口服務(wù)品牌。

　　三十年堅守初心，新華保險秉持金融報國、金融為民理念，以客戶服務(wù)節(jié)為載體深耕普惠民生，融合公益、健康、教育、普法服務(wù)，打造多款特色品牌活動，年均線下活動超5000場、服務(wù)客戶超百萬人次，暖心踐行保險擔(dān)當(dāng)。

　　歲月相伴，溫暖同行。新華保險第二十六屆客戶服務(wù)節(jié)誠邀廣大客戶踴躍參與，共赴一場溫暖的服務(wù)之旅。（來源：新華保險）