甘肅經(jīng)濟(jì)日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報記者呂霞）5月26日，甘肅農(nóng)商銀行臨澤沙河綠島支行主動延伸服務(wù)觸角，攜帶便攜式制卡設(shè)備前往臨澤縣中醫(yī)院，為住院客戶提供上門社�？ㄑa(bǔ)辦服務(wù)，以實(shí)際行動打通業(yè)務(wù)辦理“最后一公里”，贏得了客戶及家屬的高度贊譽(yù)。

　　當(dāng)日上午，一名客戶神色慌張地走進(jìn)沙河綠島支行大廳。經(jīng)大堂經(jīng)理詢問得知，其母親突發(fā)急癥入住臨澤縣中醫(yī)院，住院結(jié)算急需社�？�，可卡片不慎遺失，客戶需貼身陪護(hù)病患，根本無法抽身到網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)辦，一時間萬分焦急。

　　群眾急事便是要事，該支行得知情況后，立即開啟特殊客戶服務(wù)綠色通道，決定由工作人員攜帶便攜式智能制卡機(jī)上門為客戶補(bǔ)辦社�？�，保障就醫(yī)結(jié)算順利進(jìn)行。面對身體虛弱的老人和心緒不安的家屬，工作人員柔聲安撫，舒緩他們的焦慮。隨后嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范，熟練操作移動設(shè)備，依次完成身份核驗(yàn)、信息采集、制卡、激活等全部流程，全程高效有序、服務(wù)貼心。短短十余分鐘，新社�？ū戕k理完成。此次上門服務(wù)及時解決了客戶的燃眉之急，用有溫度的便民舉措，切實(shí)將貼心服務(wù)送到群眾身邊，也彰顯了農(nóng)商行為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)。

　　多年來，甘肅農(nóng)商銀行臨澤支行深入踐行“金融為民”價值理念，堅持特事特辦、急事急辦，主動打破“坐等客戶上門”的傳統(tǒng)模式，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，針對老弱病殘孕等特殊群體常態(tài)化提供上門服務(wù)，將金融服務(wù)從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延伸到社區(qū)、鄉(xiāng)村一線，切實(shí)解決特殊群體辦事難、跑腿遠(yuǎn)的問題。