新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 劉延海 蘇黎明

近年來，白銀市深入推進數(shù)字政府與智慧社會建設(shè)，以數(shù)智賦能為抓手，聚焦基層治理痛點難點，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”的現(xiàn)代化治理體系，通過科技破局、數(shù)據(jù)跑路、服務(wù)升級，讓基層治理更聰明、更高效、更暖心，繪就新時代基層善治新圖景。

如今，“基層數(shù)據(jù)通”平臺移動應(yīng)用成為網(wǎng)格員走街入戶的新幫手。網(wǎng)格員依托該平臺，走訪巡查、隱患上報、訴求登記均可通過手機現(xiàn)場操作，實時上傳、自動歸檔，全程便捷高效。平臺匯聚人口住房、民政社保、醫(yī)療保障等各類民生數(shù)據(jù)，打破部門信息孤島，實現(xiàn)跨部門信息互通共享。民情訴求線上快速流轉(zhuǎn)分派，精簡辦事流程，大幅壓縮辦理時限。

白銀區(qū)工農(nóng)路街道黨群服務(wù)中心主任滕澤瑜說：“以前基層數(shù)據(jù)分散在各個部門、各個系統(tǒng)，我們辦事要多頭查詢、重復(fù)錄入，群眾辦事也要多跑腿�，F(xiàn)在用‘基層數(shù)據(jù)通’，數(shù)據(jù)一次采集、多方復(fù)用，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通、服務(wù)通，不僅基層工作減負(fù)增效，群眾辦事也更加方便快捷。”

基層數(shù)據(jù)筑牢底座，AI賦能精準(zhǔn)調(diào)度。在白銀區(qū)數(shù)字治理指揮中心，人工智能開放平臺高速運轉(zhuǎn)。大屏幕上，各類數(shù)據(jù)動態(tài)匯聚、算法智能分析，對公共安全、交通管理、城管治理、應(yīng)急救援、市場監(jiān)管、校園安全等8個領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全方位智能化覆蓋與高效管控。

白銀區(qū)大數(shù)據(jù)中心工作人員王廣州說：“現(xiàn)在系統(tǒng)自動發(fā)現(xiàn)問題、分析研判、一鍵派單。針對交通疏導(dǎo)、市容管控這類現(xiàn)場治理事項，我們直接線上精準(zhǔn)對接交警、城管，權(quán)責(zé)清晰、直達一線，處置速度更快，治理靶向更精準(zhǔn)。”

兩大平臺高效協(xié)同，背后是科學(xué)完備的體系支撐。白銀區(qū)基層數(shù)智共享服務(wù)平臺創(chuàng)新構(gòu)建“1+6+N”框架體系，實現(xiàn)整體智治、協(xié)同高效。其中，“1”是集數(shù)據(jù)匯聚、智能分析、決策支撐于一體的核心樞紐；“6”為六大減負(fù)領(lǐng)域；“N”為各類個性化民生服務(wù)和專項治理拓展應(yīng)用場景，按需擴容、迭代升級。

白銀區(qū)大數(shù)據(jù)中心主任趙戈銀說：“平臺功能與基層六大類工作深度融合，用數(shù)據(jù)為基層減負(fù)，用AI為治理提效。下一步，我們將繼續(xù)聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)深化平臺功能優(yōu)化與服務(wù)拓展，不斷推動服務(wù)從‘普惠供給’向‘精準(zhǔn)適配’延伸，從‘被動響應(yīng)’向‘主動預(yù)判’升級，以更高標(biāo)準(zhǔn)做實做細(xì)數(shù)字化基層治理。”

聚焦基層效能提升，白銀市以數(shù)字改革撬動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，全力深化應(yīng)用“平安甘肅”和“隴情e通（白銀）”信息平臺，實現(xiàn)跨部門、跨層級數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。持續(xù)深化“碼上反映?馬上辦理”民情直通平臺應(yīng)用，2025年共受理群眾反映事項8661件，辦結(jié)8196件，群眾滿意度達97.28%。

白銀市綜治中心信息技術(shù)科科長高順說：“‘碼上反映?馬上辦理’民情直通平臺以數(shù)字化手段打通民生訴求快速響應(yīng)通道。同時，平臺實現(xiàn)訴求全程閉環(huán)可追溯，響應(yīng)更快、處置更準(zhǔn)，大幅提升問題化解效率，推動基層治理從被動處置向主動服務(wù)升級。截至目前，平臺累計受理群眾訴求4.4萬余件，辦結(jié)4.1萬余件，辦結(jié)率達99.23%。”