新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 胡旺弟

　　4月29日，甘肅省慶祝“五一”國際勞動(dòng)節(jié)暨省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)表彰大會(huì)在蘭州舉行。京東物流運(yùn)輸有限公司蘭州分公司甘南碌曲站站長、快遞員卓瑪草身著整潔工裝，佩戴“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;綬帶，手捧榮譽(yù)證書，在聚光燈下綻放出藏族兒女特有的質(zhì)樸笑容，眉眼間透著扎根基層的執(zhí)著與堅(jiān)毅。

　　這是一雙見證責(zé)任與奉獻(xiàn)的手。扎根海拔3200米的牧區(qū)五年有余，卓瑪草每天重復(fù)搬運(yùn)、打包、簽收等動(dòng)作上百次，經(jīng)她派送的包裹不計(jì)其數(shù)。歲月在她手上刻下深深印記，這印記既是常年奔波草原的見證，更是她為當(dāng)?shù)厝�萬牧民架起便民物流橋梁的真實(shí)寫照。

　　卓瑪草

　　作為土生土長的牧區(qū)姑娘，卓瑪草自幼心懷對外面世界的向往。大學(xué)期間，她選擇翻譯專業(yè)，立志學(xué)好漢語，走出草原。投身快遞行業(yè)后，扎實(shí)的藏漢雙語功底成為她服務(wù)群眾的“硬本領(lǐng)”。

　　牧區(qū)不少年長群眾漢語不熟練，快遞面單往往只標(biāo)注“碌曲縣”，沒有詳細(xì)地址。每當(dāng)遇到這種情況，卓瑪草都會(huì)耐心用藏語溝通核實(shí)，逐一完善收件信息；派送當(dāng)面簽收時(shí)，她手把手教老人規(guī)范填寫地址；碰到不會(huì)操作手機(jī)、不懂線上下單的群眾，她主動(dòng)幫忙保存收件地址、指導(dǎo)寄遞流程。貼心細(xì)致的服務(wù)，讓她成為當(dāng)?shù)厝罕娍谥杏H切的“草原精靈”“最美信使”。

　　在卓瑪草眼中，每一件快遞都承載著別樣溫情：是阿姨收到遠(yuǎn)方女兒寄來新衣時(shí)的幸福笑容，是藏族老媽媽為在外務(wù)工兒女寄送糌粑時(shí)的濃濃牽掛，還有學(xué)子急需的教輔資料、老人常備的應(yīng)急藥品、牧民銷往各地的牛羊肉與酥油……這些溫暖瞬間讓她深刻感悟到，自己傳遞的不僅是包裹，更是跨越山海的牽掛與溫情。

　　“交給卓瑪草，我們放心！”這是牧區(qū)群眾對她的一致認(rèn)可。當(dāng)?shù)匾晃荒撩癯Ｄ杲o在天津工作的兒子寄牛羊肉，起初總要全程緊盯打包、反復(fù)詢問時(shí)效，生怕生鮮變質(zhì)。如今，他只需把貨品交到卓瑪草手中便可安心離開。“當(dāng)天寄出的牛羊肉，第二天就能送到家人手上。”牧民的樸實(shí)話語，是對她工作的最高贊譽(yù)。

　　回望從業(yè)歷程，卓瑪草親歷并見證著牧區(qū)物流的飛速發(fā)展：派送量從最初日均幾十件增長到兩百件，出行工具從騎馬穿梭變?yōu)橥哆f車便捷出行，派送環(huán)境從老舊平房徒步爬樓到電梯住宅高效配送。隨著牧區(qū)電商快速發(fā)展，牧民通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售特產(chǎn)，快遞收發(fā)量持續(xù)增長，卓瑪草的業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升，收入也顯著增加。

　　從最初逐一致電客戶時(shí)的生硬問候，到如今藏漢雙語自如切換、熟記每位老客戶的語言習(xí)慣和需求，這份平凡的崗位歷練讓卓瑪草的性格愈發(fā)開朗干練。憑著踏實(shí)敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)的精神，她先后獲評(píng)“最美京東人”，入圍第六屆“十佳快遞員”宣傳選樹活動(dòng)50強(qiáng)（甘肅省唯一入圍者），此次又榮獲“甘肅省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。

　　面對接踵而至的榮譽(yù)，卓瑪草始終保持謙遜低調(diào)：“其實(shí)我只是比較幸運(yùn)，每一位堅(jiān)守一線的快遞員都很優(yōu)秀。”在她看來，榮譽(yù)既是肯定，更是責(zé)任與前行的動(dòng)力。

　　“希望在奮斗中遇見更好的自己。”卓瑪草感慨道，平凡崗位同樣能創(chuàng)造不凡價(jià)值，點(diǎn)滴堅(jiān)守與默默耕耘，終將匯聚成照亮成長之路、溫暖一方草原的微光星河。