新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 蘇海琴 實(shí)習(xí)生 馬慶

三月的黃河岸邊，春潮涌動(dòng)、生機(jī)盎然。3月13日下午，在第44個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，為切實(shí)增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，中國(guó)石油甘肅蘭州銷(xiāo)售分公司圍繞“提升消費(fèi)品質(zhì)”主題，在蘭州市安寧區(qū)莫高綜合能源站舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的公眾開(kāi)放日活動(dòng)。

新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者瞿娟實(shí)習(xí)生馬慶攝

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，大家通過(guò)“零距離”觀察、沉浸式體驗(yàn)，詳細(xì)了解油品從煉廠(chǎng)到油箱的全鏈條質(zhì)量保障流程，切實(shí)感受中國(guó)石油“每一滴油都是承諾”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“我們所有油品全部來(lái)自正規(guī)煉廠(chǎng)，由總部統(tǒng)一配送，每一批次都有進(jìn)貨單據(jù)、質(zhì)檢報(bào)告、隨車(chē)單，全程可追溯。”在莫高綜合能源站油品接卸區(qū)，工作人員詳細(xì)介紹了油品從入庫(kù)檢驗(yàn)到儲(chǔ)存管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。該公司堅(jiān)決杜絕非標(biāo)油、調(diào)和油以次充好，從源頭保證油品合格；油品到站后，嚴(yán)格執(zhí)行“一車(chē)一檢、卸前核對(duì)、鉛封檢查”。油罐實(shí)行密閉儲(chǔ)存、定期計(jì)量、水位檢測(cè)，確保不進(jìn)水、不串罐、不污染，所有操作流程全程視頻監(jiān)控、臺(tái)賬可查。

“以前加油總擔(dān)心油品質(zhì)量，今天親眼看到這些嚴(yán)格的流程，心里徹底踏實(shí)了！”一位客戶(hù)代表的感慨，道出了現(xiàn)場(chǎng)眾多消費(fèi)者的心聲。

計(jì)量精準(zhǔn)是消費(fèi)公平的核心保障。在莫高綜合能源站計(jì)量展示區(qū)，工作人員為大家演示50升標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量桶的規(guī)范使用。當(dāng)顧客對(duì)加油機(jī)計(jì)量存在疑問(wèn)時(shí)，工作人員會(huì)立即暫停該加油槍作業(yè)，將50升定量油品注入計(jì)量桶內(nèi)，觀察油品液位與桶身50升刻度線(xiàn)是否齊平，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比加油機(jī)顯示加注量與計(jì)量桶刻度值，直觀、公正地驗(yàn)證加油機(jī)出油量是否符合國(guó)家法定誤差標(biāo)準(zhǔn)，讓計(jì)量精度“一目了然”。同時(shí)，工作人員詳細(xì)講解了加油機(jī)計(jì)量鉛封的管理維護(hù)要點(diǎn)，筑牢了防范計(jì)量作弊的“安全鎖”。

“跳槍會(huì)少加油嗎？”“60升油箱為何能加出67升？”在莫高綜合能源站展板區(qū)，講解員針對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)科學(xué)解答。“跳槍是加油槍自封感應(yīng)裝置在防止油品溢出，無(wú)論正常加注還是頻繁按壓油槍?zhuān)�出油量都分毫不差；汽�?chē)標(biāo)定的‘額定容量’預(yù)留了安全空間，實(shí)際加油量略高屬于正�，F(xiàn)象。”通俗易懂的講解搭配現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)演示，讓原本困惑消費(fèi)者的“行業(yè)疑問(wèn)”得到清晰回應(yīng)，在場(chǎng)嘉賓頻頻點(diǎn)頭認(rèn)可。

“我們將數(shù)質(zhì)量管理貫穿進(jìn)、存、銷(xiāo)、檢全鏈條，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與公司內(nèi)控要求，做到源頭可控、過(guò)程可查、結(jié)果可溯。在站內(nèi)顯著位置公示油品價(jià)格、標(biāo)號(hào)、檢定信息與投訴渠道，主動(dòng)接受顧客與社會(huì)監(jiān)督，讓消費(fèi)者加得放心、用得安心。”中國(guó)石油甘肅蘭州銷(xiāo)售分公司莫高綜合能源站站經(jīng)理阮迪接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，該站加油機(jī)全部在強(qiáng)檢周期內(nèi)，檢定證書(shū)、鉛封、標(biāo)識(shí)齊全有效；定期開(kāi)展油槍自校，嚴(yán)控付油誤差，每日3次執(zhí)行提槍走字檢查，杜絕“走數(shù)不出油”；液位儀與手工計(jì)量雙比對(duì)，確保罐存數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

同時(shí)，該站堅(jiān)持入庫(kù)必檢、留樣備查，對(duì)92#、95#、98#汽油及0#柴油實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)覆蓋抽檢；定期檢測(cè)油罐水高，及時(shí)切水除雜，確保油品清澈無(wú)雜質(zhì)、指標(biāo)達(dá)標(biāo)；長(zhǎng)期靜置油品按規(guī)定送檢，嚴(yán)防變質(zhì)、混油風(fēng)險(xiǎn)。

開(kāi)放日當(dāng)天，中國(guó)石油甘肅蘭州銷(xiāo)售分公司各片區(qū)、各加油氣站同步開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)。有的站點(diǎn)邀請(qǐng)市場(chǎng)監(jiān)管人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)加油機(jī)檢定報(bào)告，有的擺放油品展示臺(tái)講解簡(jiǎn)易鑒別方法，有的利用便利店電視滾動(dòng)播放強(qiáng)檢證書(shū)、油箱標(biāo)稱(chēng)容量與實(shí)際容量對(duì)比表。3月11日至12日，中國(guó)石油甘肅蘭州銷(xiāo)售分公司各站點(diǎn)還組織預(yù)案演練，模擬“加油后油箱浮子沒(méi)有變化”“實(shí)際加油量大于油箱標(biāo)稱(chēng)容積”等場(chǎng)景，讓員工從源頭上減少消費(fèi)疑慮。部分站經(jīng)理主動(dòng)邀請(qǐng)修理廠(chǎng)、4S店專(zhuān)業(yè)人員，為車(chē)主解答油表故障、動(dòng)力不足、燃油添加劑效果等問(wèn)題，把消費(fèi)知識(shí)普及做到更前端。

“‘3·15′只有一天，但消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是每一天的事。”作為國(guó)有企業(yè)，中國(guó)石油甘肅蘭州銷(xiāo)售分公司始終將品質(zhì)誠(chéng)信作為立身之本，以“品質(zhì)一絲不茍、數(shù)量分毫不差、服務(wù)無(wú)微不至”的堅(jiān)守，踐行“每一滴油都是承諾”的誓言。